Garanție

Ultima actualizare: 18.06.2026

1. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate prin TapMag.ro beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române și europene în vigoare privind protecția consumatorilor.

Denumirea produsului, data achiziției și informațiile privind vânzarea sunt menționate în factura fiscală emisă de WANFOL SRL.

Pentru consumatorii persoane fizice, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de până la 24 de luni de la data livrării produsului, conform legislației aplicabile.

În cazul persoanelor juridice, garanția se acordă conform prevederilor contractuale și legislației aplicabile.

2. CE ACOPERĂ GARANȚIA

Garanția acoperă defectele de fabricație și lipsa de conformitate existente la momentul livrării produsului sau apărute în perioada de garanție în condiții normale de utilizare.

În cazul constatării unei neconformități, clientul are dreptul la:

• Repararea produsului;

• Înlocuirea produsului;

• Reducerea proporțională a prețului;

• Restituirea contravalorii produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Măsura aplicabilă va fi stabilită în funcție de natura defectului și de posibilitatea tehnică de remediere.

3. CE NU ESTE ACOPERIT DE GARANȚIE

Garanția nu acoperă:

• Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare;

• Lovituri, șocuri mecanice, zgârieturi sau spargeri;

• Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput;

• Intervențiile efectuate de persoane neautorizate;

• Uzura normală rezultată din utilizare.

4. PROCEDURA DE GARANȚIE

În cazul unei reclamații privind garanția, clientul trebuie să contacteze TapMag.ro folosind datele de contact disponibile pe site și să furnizeze:

• Numărul comenzii sau factura fiscală;

• O descriere a problemei întâmpinate;

• Fotografii sau înregistrări video relevante, dacă este cazul.

După analizarea solicitării, clientul va primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea produsului în vederea verificării.

5. TERMENUL DE SOLUȚIONARE

Solicitările de garanție vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, conform prevederilor legale aplicabile.

În situațiile în care produsul necesită verificări tehnice suplimentare, clientul va fi informat cu privire la stadiul soluționării.

6. DECLARAȚIA DE CONFORMITATE

WANFOL SRL, cu sediul social în București, Sector 6, Aleea Bârsănești nr. 1, Parter, Camera 3, Bloc 150, Scara 2, Apartament 47, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026029989001, având CUI 54635339, declară pe propria răspundere că produsele comercializate prin intermediul magazinului online TapMagUltima actualizare: [Data]

1. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate prin TapMag.ro beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române și europene în vigoare privind protecția consumatorilor.

Denumirea produsului, data achiziției și informațiile privind vânzarea sunt menționate în factura fiscală emisă de WANFOL SRL.

Pentru consumatorii persoane fizice, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de până la 24 de luni de la data livrării produsului, conform legislației aplicabile.

În cazul persoanelor juridice, garanția se acordă conform prevederilor contractuale și legislației aplicabile.

2. CE ACOPERĂ GARANȚIA

Garanția acoperă defectele de fabricație și lipsa de conformitate existente la momentul livrării produsului sau apărute în perioada de garanție în condiții normale de utilizare.

În cazul constatării unei neconformități, clientul are dreptul la:

• Repararea produsului;

• Înlocuirea produsului;

• Reducerea proporțională a prețului;

• Restituirea contravalorii produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Măsura aplicabilă va fi stabilită în funcție de natura defectului și de posibilitatea tehnică de remediere.

3. CE NU ESTE ACOPERIT DE GARANȚIE

Garanția nu acoperă:

• Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare;

• Lovituri, șocuri mecanice, zgârieturi sau spargeri;

• Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput;

• Intervențiile efectuate de persoane neautorizate;

• Uzura normală rezultată din utilizare.

4. PROCEDURA DE GARANȚIE

În cazul unei reclamații privind garanția, clientul trebuie să contacteze TapMag.ro folosind datele de contact disponibile pe site și să furnizeze:

• Numărul comenzii sau factura fiscală;

• O descriere a problemei întâmpinate;

• Fotografii sau înregistrări video relevante, dacă este cazul.

După analizarea solicitării, clientul va primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea produsului în vederea verificării..ro respectă cerințele aplicabile privind siguranța produselor și sunt puse pe piață în conformitate cu legislația în vigoare.

Produsele comercializate sunt însoțite, acolo unde legislația o impune, de documentele și marcajele necesare care atestă conformitatea acestora cu standardele și reglementările aplicabile.

Declarația de conformitate pentru anumite categorii de produse poate fi pusă la dispoziția clientului la cerere, atunci când aceasta este emisă de producător sau importator.