Politica de retur

La TapMag.ro ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă din orice motiv nu ești pe deplin satisfăcut de achiziția făcută, beneficiezi de dreptul legal de retur conform OUG nr. 34/2014.

DREPTUL DE RETUR ÎN 14 ZILE

În calitate de consumator (persoană fizică), ai dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Termenul de 14 zile începe să curgă:

• Din ziua în care intri în posesia fizică a produsului;

• Din ziua în care intri în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat;

• Din ziua în care intri în posesia ultimei piese, în cazul unui produs compus din mai multe componente livrate separat.

CONDIȚII DE RETUR

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie returnate în termenul legal de 14 zile;

• Să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

• Să nu prezinte urme excesive de utilizare, deteriorare sau modificare;

• Să fie însoțite de toate accesoriile, documentația și ambalajul original, în măsura în care acestea au fost livrate împreună cu produsul.

TapMag.ro își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsul prezintă urme de utilizare care depășesc nivelul necesar pentru verificarea caracteristicilor și funcționării acestuia.

CUM SOLICIȚI UN RETUR

Pasul 1

Trimite o solicitare de retur la:

E-mail: contact@tapmag.ro

Telefon: [Adaugă numărul de telefon]

În solicitare te rugăm să menționezi:

• Numărul comenzii;

• Numele complet;

• Numărul de telefon;

• Motivul returului (opțional);

• Contul IBAN pentru rambursare.

Pasul 2

După confirmarea solicitării, vei primi instrucțiunile necesare pentru expedierea produsului către adresa indicată de TapMag.ro.

COSTUL RETURULUI

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client.

Dacă produsul primit este defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit față de produsul comandat, costurile de retur și înlocuire vor fi suportate integral de TapMag.ro.

PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

• Produsele care au fost realizate la comandă sau personalizate;

• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare;

• Produsele deteriorate de client;

• Produsele care prezintă modificări, intervenții sau lipsa componentelor originale.

RAMBURSAREA BANILOR

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va efectua prin transfer bancar în contul IBAN indicat de client sau prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, acolo unde acest lucru este posibil.

Nu se percep comisioane suplimentare pentru rambursarea sumelor.

PRODUSE DETERIORATE SAU GREȘIT LIVRATE

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului și să ne transmiți fotografii relevante pentru soluționarea rapidă a situației.

DATE DE CONTACT

WANFOL SRL

CUI: 54635339

Nr. Reg. Com.: J2026029989001

Sediu social: București, Sector 6, Aleea Bârsănești nr. 1, Parter, Camera 3, Bloc 150, Scara 2, Apartament 47

E-mail: contact@tapmag.ro

Telefon: [Adaugă numărul de telefon]

TapMag.ro își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Retur și Rambursare ori de câte ori este necesar, în conformitate cu legislația aplicabilă.